Marketing là gì? Branding là gì? Trước khi phân biệt giữa Marketing và Branding, chúng ta hãy cùng tìm hiểu khái niệm của 2 thuật ngữ này.
1/ Marketing: #sharespace #sharespace_vietnam #sharespace_hcm
• Marketing tập trung vào việc tiếp cận và tương tác với khách hàng.
• Nó bao gồm các hoạt động như quảng cáo, bán hàng, PR, quan hệ khách hàng và nghiên cứu thị trường.
• Mục tiêu của marketing thường là tạo ra doanh số bán hàng và tăng trưởng doanh thu bằng cách tạo ra nhu cầu và thu hút khách hàng tiềm năng.
2/ Branding: #sharespace #sharespace_vietnam #sharespace_hcm
• Branding liên quan đến việc xây dựng và quản lý hình ảnh, danh tiếng và giá trị của thương hiệu.
• Nó không chỉ là về việc tạo ra logo và slogan, mà còn liên quan đến việc xác định bản chất của thương hiệu và cách thương hiệu đó gắn liền với cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng.
• Mục tiêu của branding là tạo ra sự nhận diện, lòng trung thành và kỳ vọng từ phía khách hàng đối với thương hiệu.
3/ Phân biệt Marketing và Branding Giữa Marketing và Branding có nhiều điểm khác biệt mà các bạn cần nắm rõ: #sharespace #sharespace_vietnam #sharespace_hcm
3.1 Marketing thu hút khách hàng – Branding giữ chân khách hàng
Sự khác nhau đầu tiên chính là một bên là thu hút khách hàng, còn một bên giữ chân khách hàng ở lại. Trước sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt của thị trường, các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng cần triển khai chiến lược Marketing để thu hút khách hàng tiềm năng. Việc gây chú ý này rất quan trọng để khách hàng biết về sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp. Còn việc níu giữ khách hàng lại chính là nhiệm vụ của Branding. Bởi, người tiêu dùng thường có xu hướng mua và sử dụng hàng hoá/sản phẩm/dịch vụ của những thương hiệu mà họ tin tưởng hoặc biết rõ về nó. Vì vậy doanh nghiệp cần xây dựng thiện cảm và mối quan hệ tốt với người tiêu dùng để biến họ thành khách hàng trung thành của mình.
3.2 Marketing giúp tăng doanh thu – Branding giúp tăng độ nhận diện Marketing triển khai chiến lược quảng cáo, Content Marketing hay SEO,… tất cả đều hướng đến mục tiêu tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Còn Branding hướng tới kết quả dài hạn để doanh nghiệp có thể tìm kiếm doanh thu trong thời gian dài. Branding sẽ giúp xây dựng và tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Nó hình thành nên những cảm xúc tích cực với khách hàng. Vì vậy, có thể nói, Marketing tạo doanh thu nhanh chóng giống như “chạy nước rút”. Trong khi đó Branding tạo doanh thu theo kiểu “chạy đường trường”, dài hạn để doanh nghiệp phát triển và có chỗ đứng vững trong thị trường.
3.3 Xây dựng Branding trước – làm Marketing sau Khi nói đến sự khác biệt giữa Marketing và Branding phải xét đến yếu tố ưu tiên. Một doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược phát triển tổng thể thì luôn ưu tiên xây dựng Branding trước Marketing. Lý do rất đơn giản bạn không thể quảng cáo cho một thương hiệu chưa hề hình thành được. Chính vì vậy, khi lên một chiến lược Marketing, nhà quản lý luôn ưu tiên tập trung cho Branding đầu tiên. Muốn xây dựng được thương hiệu, doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi sau: Thương hiệu doanh nghiệp là gì? Thương hiệu mang đến thị trường những gì? Giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì? Giao tiếp với khách hàng mục tiêu như thế nào? Branding sẽ giúp nhà quản lý, nhân viên cho đến khách hàng đều hiểu rõ về doanh nghiệp. Qua đó tạo nên cây cầu kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp. Đây chính là tiền đề quan trọng để xây dựng nên một chiến lược Marketing phù hợp với thực tiễn.
3.4 Marketing có thời hạn – Branding là vĩnh viễn
Muốn doanh nghiệp nhanh chóng thành công thì cần thực hiện quảng bá với kế hoạch Marketing cụ thể. Tuy nhiên, mỗi chiến dịch Marketing luôn có thời điểm bắt đầu và thời gian kết thúc rất rõ ràng. Như vậy, Marketing có thời hạn. Còn Branding là vĩnh viễn. Tại sao lại vậy? Bởi bất kỳ doanh nghiệp nào luôn cần định hình, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Vì vậy, muốn phát triển dài lâu thì cần đi liền việc tạo dựng Branding vững chắc.
4. Mối quan hệ giữa Marketing và Branding #sharespace #sharespace_vietnam #sharespace_hcm
Mối quan hệ giữa Marketing và Branding là một trong những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ và thành công. Dưới đây là một số điểm mối quan hệ quan trọng giữa hai khái niệm này:
4.1 Tương tác và hỗ trợ lẫn nhau: Marketing và Branding thường đi đôi với nhau để tạo ra một chiến lược toàn diện. Marketing sẽ tận dụng nhận diện thương hiệu và hình ảnh đã được xây dựng thông qua Branding để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong khi đó, Branding sẽ hỗ trợ Marketing bằng cách cung cấp một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và những câu chuyện thương hiệu sâu sắc để tạo ra sự kết nối và tương tác ý nghĩa với khách hàng.
4.2 Xác định chiến lược và định hình hành vi tiêu dùng: Branding giúp xác định bản chất và giá trị cốt lõi của thương hiệu, từ đó tạo ra một hướng đi và chiến lược Marketing rõ ràng. Marketing, trong khi đó, sẽ thể hiện và truyền tải những giá trị và câu chuyện của thương hiệu đó thông qua các hoạt động quảng cáo, tiếp thị và tương tác với khách hàng.
4.3 Tạo ra lòng trung thành và nhận diện: Branding giúp tạo ra sự nhận diện và lòng trung thành từ phía khách hàng bằng cách xây dựng một hình ảnh và danh tiếng thương hiệu tích cực. Marketing sẽ sử dụng những yếu tố này để tạo ra sự kích thích và tương tác với khách hàng, từ đó tạo ra lòng trung thành và tăng doanh số bán hàng.
4.4 Tạo ra trải nghiệm khách hàng nhất quán: Branding giúp xác định cách thương hiệu được trải nghiệm và nhận biết bởi khách hàng. Marketing sẽ sử dụng thông điệp và trải nghiệm này để tạo ra các chiến dịch tiếp thị nhằm thúc đẩy sự nhận diện và tương tác từ khách hàng.
Tóm lại, mối quan hệ giữa Marketing và Branding là một quan hệ tương hỗ và bổ trợ lẫn nhau, trong đó Branding cung cấp nền tảng và hướng dẫn cho Marketing để tạo ra các chiến lược và hoạt động tiếp thị hiệu quả, trong khi Marketing sử dụng các yếu tố của Branding để tạo ra sự nhận diện, tương tác và doanh số bán hàng cho thương hiệu.
5. Khi nào doanh nghiệp nên làm Branding? Khi nào nên làm Marketing? #sharespace #sharespace_vietnam #sharespace_hcm
Doanh nghiệp nên làm Branding khi:
5.1 Khởi đầu mới: Khi doanh nghiệp mới thành lập hoặc chuẩn bị ra mắt một sản phẩm hoặc dịch vụ mới, việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ từ đầu là rất quan trọng để tạo ra sự nhận diện và lòng tin từ phía khách hàng.
5.2 Thay đổi chiến lược hoặc định vị thương hiệu: Khi doanh nghiệp muốn thay đổi hình ảnh, danh tiếng hoặc định vị của mình trong tâm trí của khách hàng, việc tái thiết kế hoặc tái chế thương hiệu có thể là cần thiết.
5.3 Mục tiêu làm cho thương hiệu trở nên độc đáo và nhận diện: Khi cạnh tranh trên thị trường đang trở nên gay gắt, việc đầu tư vào branding giúp doanh nghiệp nổi bật và khác biệt so với đối thủ.
5.4 Mục tiêu dài hạn: Branding là một quá trình dài hạn, và việc đầu tư vào nó sẽ mang lại lợi ích kéo dài theo thời gian, bởi vì sự nhận diện và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu thường không được hình thành ngay lập tức.
Doanh nghiệp nên làm Marketing khi:
5.1 Đẩy mạnh doanh số bán hàng: Khi cần tăng cường doanh số bán hàng và thu hút khách hàng mới, các chiến dịch marketing như quảng cáo, khuyến mãi và bán hàng trực tuyến có thể được triển khai.
5.2 Thị trường có sự cạnh tranh cao: Trong một môi trường cạnh tranh, việc tiếp cận và thu hút khách hàng là rất quan trọng. Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra sự chú ý từ phía họ.
5.3 Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới: Khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, marketing giúp thông báo và quảng bá cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ này, cũng như tạo ra nhu cầu và mong muốn mua hàng.
5.4 Tạo ra mối quan hệ với khách hàng hiện có: Marketing không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện có thông qua các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị quan hệ.
Tóm lại, Branding thường được thực hiện khi doanh nghiệp cần xây dựng và quản lý hình ảnh và danh tiếng thương hiệu, trong khi Marketing thường được triển khai để tiếp cận và tương tác với khách hàng để tăng doanh số bán hàng và tạo ra sự nhận diện. Tuy nhiên, trong thực tế, hai khía cạnh này thường được kết hợp và thực hiện đồng thời để đạt được kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
